客戶服務(wù)

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百聯(lián)塑業(yè)     服務(wù)承諾    服務(wù)保證   技術(shù)服務(wù)體系

 

以客戶滿意為宗旨,滿足客戶的全面需求,百聯(lián)公司全國客戶服務(wù)中心愿為您提供“準(zhǔn)確、便、高效、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)。 具體為您提供如下服務(wù):

 

服務(wù)承諾:

 

我們本著質(zhì)量第一,用戶至上的服務(wù)理念,為百通客戶提供以下服務(wù)承諾

 

1.為用戶提供公司產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域的技術(shù)咨詢:產(chǎn)品設(shè)計參數(shù)、專業(yè)術(shù)語、產(chǎn)品性能及相 關(guān)知識解答;

2.提供產(chǎn)品安裝、施工中疑難問題解答。

3.可按客戶的需要派遣工程技術(shù)人員到施工地點為施工安裝進(jìn)行指導(dǎo)

4.客戶有工程投招標(biāo)時,提供銷售人員及專業(yè)技術(shù)人員前往,為顧客進(jìn)行全方位的跟蹤服務(wù)。

5 受理客戶投訴點到點的一站式服務(wù)接到客戶投訴至人員出發(fā),省內(nèi)不超過6小時,省外不超過24小時。

    6.對于非本公司產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題,在任何時候、任何情況下,都要像對待自己的產(chǎn)品一樣,積極協(xié)助客戶給于解決。

    7.本公司產(chǎn)品已投保質(zhì)量險和意外責(zé)任險,使用戶利益得到全方面的保障。

                     

 

服務(wù)保證:

 

1.公司配備300多臺各種的焊接設(shè)備。

 

2.嚴(yán)格按照國家施工規(guī)范和技術(shù)規(guī)程進(jìn)行施工指導(dǎo)。

 

3.公司有專業(yè)工程師為客戶提供免費進(jìn)行培訓(xùn)。       

 

4.擁有國家認(rèn)證的專業(yè)施工隊伍,可以承攬PE、PP-R、PVC-U管道安裝工程。

 

5.為用戶提供持續(xù)的HDPE、PP-RPVC-U管道系統(tǒng)解決方案。

 

為客戶提供技術(shù)培訓(xùn):

 

1.聚乙烯管道、硬聚氯乙烯管道的生產(chǎn)工藝。

 

2.管道的裝卸、運輸、存放、檢驗。

 

3.管道的連接(熱熔焊接、電熔焊接、承插連接、特殊件處理)。

 

4.管溝開挖,管道安裝與填埋。

 

5.管道施工質(zhì)量檢驗(氣密性與水密性檢驗)。

 

6.聚乙烯管道、硬聚氯乙烯管道的維護(hù)與維修。

 

技術(shù)服務(wù)體系:

 

售前服務(wù):工程咨詢、成本核算提供施工標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范施工方案的優(yōu)化。

 

售中服務(wù):施工技術(shù)培訓(xùn)、安裝解決方案施工人員組織、施工機(jī)具的有償提供。

 

售后服務(wù):管道維護(hù)、技術(shù)支持系統(tǒng)升級咨詢、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤。

 

 


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